ハピタス、お友達紹介のシステム障害のお詫びに10,000円付与の神対応について

🔧 2018年4月22日

仮想通貨のおかげで朝起きたらお金がどんどん増えていたので、ポイントサイトでちまちま小銭なんて稼いでられるかとポイントサイトに訪問する機会が減っていましたが(それでもモッピーのガチャとかはしていたが)、

ビットコインとそれに伴うアルトコインの大暴落で一転、資産が大幅に減少、更には取引所のコインチェックに預けていた通貨がネム盗難事件によるトラブルで戻って来ない(その間に資産は更に減少しついにマイナスに突入)という踏んだり蹴ったりで落ち込んでいたところ、久しぶりにハピタスを訪れると、通帳に以下のような記載がありました。

何これ、怖い。

ハピタススタッフから、「2017年12月26日~2017年12月27日でのシステム障害と補填内容について」というタイトルにて、重要なお知らせ(メッセージ)も届いておりました。内容は以下になります。

こちらは、ハピタスカスタマーサービスでございます。

2017年12月26日~2017年12月27日の間、ハピタスの紹介制度において、ご登録いただいたお客様の紹介者様ID、登録経由元の関連付けが正しく行われていない状態になっていたことが判明しました。

現在はすでに原因が判明し、修正も完了しております。
該当するお客様にはご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

■システム障害の補填について

期間中の各種施策およびイベントにつきましては、お詫びといたしまして以下の内容で補填対応を行わせていただきます。

※対象のお客様には該当する内容に対し、12月29日中に「システム障害に関するお詫び」の名称で通帳に反映させていただきますので、ご確認ください。

【友達紹介ランキングイベント】

①12月27日23:59までにエントリーされたお客様に対し、それぞれ10,000ptを付与させていただきます。 

②12月25日12時時点での総合、ライト、ミドル、ヘビー各ランキング入賞者(50位まで)の方それぞれに、10,000ptを付与させていただきます。

※①②は対象者として重複する際にはすべての補填ポイントを付与させていただきます。
※該当期間の登録ユーザー様、紹介者様の関連付けについては継続的調査を行い、関連付けが判明したユーザー様から随時、紹介成立時点までさかのぼり別途ランク変動を加味したハピ友ポイントを付与させていただきます。

【ハピ友紹介制度(クチコミ・紹介ひろば)】

12月27日23:59までにランキングイベントにエントリーされておらず、影響期間(2017/12/26 11:51:36~2017/12/27 19:32:46)内に紹介者様となっている可能性があるユーザー様それぞれに、10,000ptを付与させていただきます。

※弊社サーバーにて紹介者様情報を記憶しており、そちらを基に対象を調査いたします。
※該当期間の登録ユーザー様、紹介者様の関連付けについては継続的調査を行い、関連付けが判明したユーザー様から随時、紹介成立時点までさかのぼり別途ハピ友ポイントを付与させていただきます。

【シェアハピ紹介制度】

影響期間(2017/12/26 11:51:36~2017/12/27 19:32:46)内に紹介者様となっている可能性があるユーザー様それぞれに1,000pt付与させていただきます。

※正確な紹介者様の情報が保持されていないため、シェアハピページ内SNSおよびメールによる拡散ボタンを上記期間内に利用されたユーザー様すべてを補填の対象とさせていただきます。

【登録ユーザー様】

影響期間(2017/12/26 11:51:36~2017/12/27 19:32:46)内に会員登録を行われたユーザー様それぞれに、1,600ptを付与させていただきます。

※該当期間での各種施策の組み合わせによって登録者様が本来獲得できるポイントは、最大で1,530ptとなります。

■ランキングイベントの実施について

期間中に実施しておりました友達紹介ランキングイベントにつきましては、12月26日~27日を集計対象外とさせていただき、継続して実施いたします。

※期間の延長など、今回の事象を受けての対応については、別途ハピタスサイト内「【年末年始】紹介de1000ptキャンペーン&総額100万ポイントランキングイベント」ページにてご案内をさせていただきます。

■システム障害の概要

年末のアクセス集中時にも正常にサービスをご提供するために、高負荷に耐えうる状況を作る目的で、PC版ハピタス、スマートフォン版ハピタスのランディングページをCDNにキャッシュする作業を行いました。

その際、本来キャッシュされるべきでない情報がCDN側にキャッシュされてしまい、該当期間にアクセスしご登録いただいたお客様の、紹介者様ID、登録経由元(キャンペーン)の関連付けが正しく行われない状態が発生しておりました。

社内にて別作業のテスト中に問題を認識後、即時にCDNのキャッシュを停止しました。
これにより状況は収束し、現在は正常にサービスをご提供しております。

■システム障害の要因

PC版ハピタス、スマートフォン版ハピタスへのお客様のリクエストは、CDNプロバイダから、弊社が管理するApache Webサーバを介してアプリケーションサーバに到達します。

年末のアクセス集中による高負荷に対応するため、弊社では以下のURLをCDNに5分間隔でキャッシュする処理を実装しました。

`https://hapitas.jp/register/lp`
`https://sp.hapitas.jp/register/lp`

上記URLにアクセスすると、その後5分間は他のお客様にも同じHTMLが表示されます。
以降5分間隔でキャッシュはクリアされ、ページへのアクセスに起因して新たにHTMLがキャッシュに保存されます。

ランディングページの表示時に、ご登録されたお客様ごとに紹介者様IDと登録経由元情報をデータベースに保存する処理が行われることとなりますが、処理後のHTMLがキャッシュされてしまうことで、次のキャッシュ更新まで、最初にデータベースに保存されたお客様にすべての紹介者様ID、登録経由元情報が関連付けされてしまう事態が起こりました。

■システム障害の発生期間

2017年12月26日 11:51:36 ~ 2017年12月27日 19:32:46

■弊社での対応

問題の認識後、以下の対応を行いました。

CDNのキャッシュを停止し、停止後にご登録されたお客様の紹介者様ID、登録経由元が正しく関連付けられる状態に戻しました。

■再発防止について

社内テストケースの追加、およびチェック体制の見直しを行い再発防止に努めてまいります。
この度はこのような事態に至りましたことを、深くお詫びいたします。

■本件に関わるお問い合わせについて

本件に関してご不明点等がございます場合は、お手数ですが、下記メールアドレスへご連絡をお願い申し上げます。
※ハピタスへご登録のメールアドレスでお問い合わせをいただけますと、よりスムーズに調査を進めることが可能です。
support@hapitas.jp

今回の不具合につきまして重ねてお詫び申し上げると共に、
引き続きハピタスをご愛顧いただけますよう心よりお願い申し上げます。

システム障害の原因に至るまで非常に事細かに記載されています。そういう点も好感が持てますが、何より、2017年12月26日(11:51:36)から2017年12月27日(19:32:46)という、短い期間に起こったシステム障害でこれだけの金額を補填してくれることが驚きです。

普通なら見てみぬふりをするか、指摘されてから100円とか気持ち程度を付与しようとするだろうところを、自ら進んで最低10,000円ものお金を付与するだなんて良い意味で前代未聞ですよ(ちょうど金に困っている今の自分には非常に助かるが)。

私としては、ただ単に友達紹介ランキングイベントにいつものようにエントリーしただけですからね。しかも私の場合、月に1人でも紹介できればいいレベルですから特に問題ないのです。そもそも、参加者全員にこれだけ与えるとその額は一体どのくらいになるのか、想像するだに恐ろしい。自分なら耐えられそうにありません。これはもう真摯な対応どころの騒ぎではありません。

ハピタスは、業界初、全国ネットでCMを流すなど、かなりの資金力があるようです。CMに出川のてっちゃんを起用した点が、ネム盗難事件にあった、コインチェックと被っているところが若干、気になりますが、それだけ潤っているのでしょうね。もしかすると仮想通貨で大儲けして資金を増やしたんじゃないかと疑ってしまうくらいです。

こうした神対応をされるとユーザーとしても応援したくなりますし、より一層、おすすめだと紹介に力を入れたくなるってもんですよ。前身の「ドル箱」からリニューアルされた当時は、なんだかパッとしませんでしたが、今やサイトにしてもいつの間にか完成の域に達していると感じます。

ハピタスは、ハピタスのお友達紹介制度の効率の良さについてで述べているように登録してくれたお友達の利用頻度も非常に高いのが特徴です。私の場合、お友達の数はそこまで多くはないのですが、毎月数千円、多い時は1万円を超えるダウン報酬が入ってきます。これはそれだけハピタスのことを気に入ってハピタスで広告を利用し続けている人が多い、還元率が高いというのもありますがそれだけ利用しやすい環境にあるということですね。

ハピタス、お友達紹介のシステム障害のお詫びに10,000円付与の神対応について、まとめ

今回の対応で、ハピタスこそが本当の意味で神サイトであり、神7の名に恥じない、最高のポイントサイトと言うことが分かった次第です。ありがとうハピタス。これからもよろしくお願いします。


😍推しメン、ポイントインカム👍

当サイトの推しメンは、ポ太郎くんとポイントインカムです。

インカムは、他サイトにはない、一度あげると二度と下がらないランク制度に、これまた他にはない、連続ログインだけでも報酬がもらえるトロフィー制度など、複数のキャンペーンやイベントボーナスのコンボでどこよりもお得に利用できる、空前絶後の優良ポイントサイト。

かつて、PTS48総選挙でげん玉やモッピーが座っていた、トップの椅子を奪い、現在はこのインカムがそこからの景色を眺めているということ。

もはやクレジットカードでいうところの楽天カードであり、子供から大人まで、日本国民全員が登録・加入すべき、新たな年金制度やベーシックインカム的な何かで、業界不動のエースで四番の大谷翔平的なポイントサイトです(どんだけ~~ッ)。

チチぃ、オラたちもはえぇとこポイントインカムに登録しとかねぇと暗号資産みてぇに乗り遅れっぞ。

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